Il est presque certain qu’à un moment ou à un autre, vous avez été interrompu par un appel indésirable à des fins de démarchage. Que vous soyez chez vous, confortablement installé pour regarder votre série préférée, ou au bureau, en train de vous concentrer sur une tâche importante, ces appels peuvent s’avérer extrêmement tourmentant et agaçants.
De plus en plus d’entreprises utilisent aujourd’hui ces techniques de démarchage téléphonique pour promouvoir leurs produits ou services, et alors que certains consommateurs voient cela comme un moyen efficace d’apprendre de nouvelles offres, beaucoup d’autres le voient comme une violation de leur tranquillité. Si vous vous trouvez dans la seconde catégorie, vous vous demandez sûrement : comment pouvez-vous mettre fin à ces appels ? Ce guide approfondi vous donnera toutes les informations et recommandations dont vous avez besoin pour le faire, en mettant spécifiquement l’accent sur les numéros commençant par « 0270 ».
Qu’est-ce que les numéros de démarchage 0270 ?
Ces numéros qui commencent par « 0270 » semblent avoir une présence particulièrement marquée dans le monde du démarchage téléphonique. Des entreprises de toutes tailles, de tous secteurs et horizons les utilisent régulièrement pour entrer en contact avec des clients potentiels – dont vous faites peut-être partie.
Alors, pourquoi ces numéros en particulier ? Bien, la principale raison est qu’ils permettent aux entreprises d’atteindre des milliers de personnes en très peu de temps, et à des coûts relativement faibles. Les services qui offrent ces numéros permettent généralement aux entreprises de passer un grand nombre d’appels simultanément, ce qui les rend particulièrement efficaces pour les campagnes de télémarketing à grande échelle.
Toutefois, pour la personne moyenne à l’autre bout de la ligne, ces appels peuvent rapidement devenir une nuisance majeure. Il est donc crucial de savoir comment les gérer efficacement.
La légalité des numéros de démarchage
Il est tout d’abord important de noter que, bien que ces appels puissent être ennuyeux, ils sont généralement légaux. En effet, à moins que vous n’ayez expressément demandé à ne pas être contacté par une entreprise spécifique, cette dernière a le droit de vous appeler à des fins de marketing ou de publicité.
Cela étant dit, cela ne signifie pas que vous êtes impuissant. En fait, si vous avez clairement indiqué à une entreprise que vous ne souhaitez pas être contacté, ou si vous vous êtes inscrit sur une liste d’opposition – nous en parlerons plus tard – alors ces appels deviennent en fait illégaux. Par conséquent, si vous continuez à recevoir des appels de cette nature après avoir exprimé votre volonté de ne pas être contacté, vous pouvez recourir à des mesures légales.
Identifier les numéros de démarchage
Outre la perturbation qu’ils peuvent causer à vos activités quotidiennes, l’un des principaux problèmes posés par ces appels de démarchage est la difficulté à faire la différence entre un appel légitime et un appel de démarchage. Cela peut devenir particulièrement complexe si vous attendez un appel de la part d’un service client ou d’un proche.
Une astuce simple pour identifier ces types d’appels est de vérifier le numéro de l’appelant. Si ce dernier commence par « 0270 », il y a de fortes chances qu’il s’agisse d’un appel de démarchage. Vous pouvez également rechercher le numéro sur Internet – de nombreux sites s’efforcent de compiler des listes de numéros liés aux activités de démarchage.
Comment reconnaître un appel de démarchage téléphonique ?
| Critère | Explication |
| Numéro inconnu ou masqué | Les appels de démarchage proviennent souvent de numéros inconnus ou masqués. |
| Appels en dehors des heures habituelles | Les démarchages ont lieu souvent tôt le matin ou tard le soir, en dehors des heures normales de travail. |
| Message automatique ou robotisé | Un message enregistré ou une voix robotisée qui vous incite à appuyer sur une touche est un signe clair. |
| Insistance ou appel répétitif | Si l’appel est répété à plusieurs reprises, même après avoir refusé, il s’agit probablement de démarchage. |
| Proposition d’offres « trop belles pour être vraies » | Des offres à prix cassés ou des promesses de gains importants sont souvent des tentatives de démarchage. |
| Savoir-faire peu transparent | Lorsque l’interlocuteur ne donne pas de détails clairs sur l’entreprise ou le produit, c’est un signe de démarchage. |
Comprendre la législation sur le démarchage téléphonique
En fonction du pays dans lequel vous vivez, il existe probablement des lois spécifiques concernant le démarchage téléphonique. Il est important que vous vous familiarisiez avec ces lois afin de savoir quels sont vos droits et comment vous pouvez vous protéger. Par exemple, dans de nombreux pays, une entreprise doit obtenir votre consentement avant de pouvoir vous appeler à des fins de démarchage. Si vous n’avez pas donné ce consentement, ou si vous l’avez retiré, alors tout appel ultérieur constitue une infraction à cette loi.
Autres numéros de démarchage à surveiller
Bien que cet article se concentre principalement sur les numéros commençant par « 0270 », il est important de noter que les entreprises utilisent une grande variété de numéros pour effectuer leur démarchage téléphonique. En réalité, tout numéro pourrait potentiellement être utilisé à des fins de démarchage, il est donc important de rester vigilant et d’appliquer les mêmes principes d’identification et de gestion à tous les appels indésirables que vous pourriez recevoir.
Des mesures à prendre pour stopper le démarchage
Une fois que vous avez pris conscience du problème et que vous avez identifié les numéros de démarchage, la prochaine étape évidente est de mettre en place des mesures pour arrêter ces appels. Voici quelques moyens efficaces d’y parvenir :
- Inscrivez-vous sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique. La plupart des pays offrent ce type de service, qui peut constituer un moyen efficace de bloquer un grand nombre d’appels de démarchage.
- Bloquez le numéro spécifique sur votre téléphone. Cela peut sembler une solution évidente, mais beaucoup de gens ne pensent pas à le faire. Sur la plupart des téléphones modernes, il suffit de sélectionner le numéro dans votre journal d’appels, puis de choisir l’option « Bloquer ce numéro ».
- Portez plainte. Si, malgré vos efforts, les appels continuent, vous pouvez choisir de porter plainte auprès de votre fournisseur de services téléphoniques ou de l’autorité locale compétente. Assurez-vous d’avoir tous les détails à portée de main, comme le moment et la date des appels, le numéro qui a appelé, et toutes les informations que vous avez pu obtenir sur l’appelant.
Comment stopper les appels de démarchage téléphonique ?
| Solution | Description |
| Inscription sur la liste Bloctel | En France, tu peux t’inscrire gratuitement sur le site Bloctel pour refuser les appels commerciaux. |
| Rejeter les numéros inconnus ou masqués | Refuser systématiquement les appels venant de numéros inconnus ou masqués. |
| Utilisation d’applications anti-spam | Des applications comme Truecaller ou Hiya peuvent identifier et bloquer automatiquement les appels de démarchage. |
| Demander à ne plus être contacté | Lorsqu’un démarcheur appelle, tu peux lui demander explicitement de ne plus te contacter. |
| Informer ton opérateur | Certains opérateurs proposent des services pour filtrer ou bloquer les appels indésirables. |
| Ne jamais divulguer d’informations personnelles | Si tu suspectes un démarchage, refuse de donner des informations personnelles et raccroche immédiatement. |
Conclusion
Les appels de démarchage téléphonique, en particulier ceux provenant de numéros commençant par 0270, peuvent être un véritable fléau. Toutefois, en vous assurant de comprendre vos droits, en identifiant les appels de démarchage et en prenant les mesures appropriées pour les arrêter, vous pouvez protéger votre tranquillité tout en continuant à utiliser votre téléphone sans interruption. Rappelez-vous, il est essentiel de rester vigilant, de connaître vos droits, et de ne pas hésiter à prendre des mesures pour protéger votre vie privée.
