La technologie a inséré l’utilisation de nombreux outils dans le monde professionnel. La gestion d’assurance est rénovée grâce à un certain nombre de logiciels qui facilitent la gestion des opérations. Au nombre de ceux-ci, figure le logiciel CRM qui permet d’assurer de façon optimale et efficace les missions. Découvrez ici quelques fonctionnalités de ce logiciel.
Gestion administrative automatique
Le sigle CRM désigne une expression anglaise qui veut dire Customer Relationship Management. Le logiciel CRM est une plateforme conçue pour aider et assister les courtiers d’assurance. Il permet d’établir une relation clientèle solide et fidèle entre les assureurs et les clients. C’est une plateforme qui utilise les données inscrites pour offrir des prestations personnalisées aux clients. L’une de ces nombreuses fonctionnalités est l’automatisation de la gestion administrative. Elle favorise le stockage des données clientèle en un centre unique.
Cette centralisation a pour avantage de faciliter la recherche des documents. Elle évite les pertes de temps et facilite la modification des informations. Les plateformes CRM comme le logiciel Modulr offrent aux assureurs une classification automatique de leurs différents contrats. Elles suivent et retracent aussi le partage d’informations. Ce sont des solutions qui évaluent la performance des différentes équipes afin d’initier la prise de meilleures décisions d’organisation.
Automatisation du marketing
Il n’est pas aisé de gérer de nombreux clients ou prospects à la fois. En utilisant une méthode traditionnelle de communication, vous prenez le risque de perdre de nombreux prospects et ne pas atteindre vos objectifs. Avec un logiciel CRM, une communication efficace est établie sur la base des informations insérées. En effet, en se servant des données entrées, la plateforme procède à la création de campagnes marketing. Celles-ci ont l’avantage d’être personnalisées et de pouvoir répondre aux attentes de tous.
Ceci favorise une prise en considération complète des clients et prospects. La communication représente le socle de toute relation professionnelle. Elle intervient aussi bien à l’étape de négociation et après la vente. Grâce à sa fonctionnalité d’automatisation du marketing, le logiciel permet également de fidéliser les clients.
Multi-utilisations
Le logiciel MCR est une plateforme qui peut être utilisée par de nombreux utilisateurs à la fois. Ainsi, les diverses équipes d’une entreprise d’assurance peuvent interagir sur la plateforme. Ceci favorise une bonne collaboration entre les équipes qui se partagent des informations et des tâches. Aussi, le logiciel se charge de faire des rappels au moment opportun afin d’éviter les oublis. Sa fonctionnalité multi-utilisateurs garantit une coordination des tâches et une collaboration professionnelle.
C’est un atout qui garantit l’efficacité des équipes et par ricochet, la génération d’importants chiffres d’affaires.
Sécurité des données
Toute souscription d’assurance requiert la communication d’un certain nombre d’informations personnelles. Il est important que les données privées des clients ainsi que celles des assureurs soient protégées. Le logiciel offre une formule de sécurisation du système d’information grâce aux certificats SSL. Ceux-ci garantissent de multiples sauvegardes quotidiennes des informations pour limiter tout risque de fuite ou de perte. Ces sauvegardes sont effectuées également sur de nombreux sites. Cette fonctionnalité témoigne de la crédibilité des assureurs et offre une agréable expérience clientèle.
L’ensemble des fonctionnalités d’un système CRM concourt à la gestion efficace des activités et à la satisfaction des clients.
