Le Crédit Agricole est le plus grand réseau de banques coopératives et mutualistes au monde. Anciennement surnommée « Banque Verte » en raison de son activité d’origine axé sur le domaine agricole, le Crédit Agricole est actuellement composé de 39 caisses régionales. Le Crédit Agricole c’est également 51 Millions de clients, plus de 10 Millions de sociétaires et environ 142 000 collaborateurs à travers le monde entier.
C’est en 1990 que Crédit Agricole devient un groupe bancaire généraliste international. Le groupe est structuré en trois sociétés : les caisses locales, les caisses régionales et le Crédit agricole SA. Les caisses locales et les caisses régionales sont des sociétés coopératives, tandis que le Crédit agricole SA est une société par actions. Crédit agricole est le partenaire des groupes coopérateurs hollandais (Rabobank), allemand (Raiffeisen et VolksBank) et autrichien (Raiffeisen
Une banque en ligne efficace
Le Crédit Agricole Centre-Est ou Cacentrest est une filiale régionale du groupe Crédit Agricole. Celui-ci commercialise des services et des produits de banque et assurance dans les régions de Bourgogne et Rhône-Alpes.
La banque s’adresse aux professionnels et aux particuliers, et le site internet www.ca-centrest.fr permet aux clients de la banque de gérer leurs comptes et leurs contrats au quotidien à distance. Ainsi, l’accès à son compte Cacentrest permet de réaliser de nombreuses fonctionnalités utiles dans la gestion de compte.
Les services proposés par Cacentrest
Comme opérations quotidiennes réalisables en ligne, on peut noter :
- Tout d’abord le fait que la banque Cacentrest s’adresse aux professionnels, aux particuliers, aux agriculteurs, aux entreprises, aux associations et aux collectivités publiques ;
- La possibilité de prendre contact avec son conseiller via chat, e-mail, téléphone ou visio grâce à la banque directe : banquedirecte.ca-centrest.fr, épargnant les clients du déplacement en agence ;
- L’accès à la 3D Secure pour effectuer des paiements, des retraits, des prélèvements et des virements en ligne en toute sécurité avec une carte Visa ;
- L’accès à la gestion de compte en ligne et à distance grâce au site internet de Cacentrest sur ordinateur ou sur mobile ;
- Accès à des crédits de consommation et des prêts immobiliers pour réaliser ses projets ;
- L’accès à la souscription à des solutions d’assurance des biens (auto, habitation et télésurveillance) directemennt sur le site internet de Cacentrest dans l’onglet « Mes Contrats » ;
- L’accès à différents simulateurs en ligne pour établir des devis facilement pour ses assurances personnelles. Cela permet d’avoir un aperçu direct des informations importantes avant de souscrire aux assurances Garanties des Accidents de la Vie, Autonomie, Obsèques, Invalidité et Décès.
Financer un projet professionnel
Comme il a été dit précédemment, Cacentrest propose à ses clients un accès à des crédits de consommation et des prêts immobiliers pour réaliser leurs projets.
Pour faciliter alors la réalisation des différents projets d’installation, de développement ou de protection au niveau professionnel, Cacentrest propose un accompagnement personnalisé aux clients. Pour ce faire, le conseiller personnel va alors s’appuyer sur les différentes filiales spécialisées de Cacentrest, à savoir :
- Des Assurances Dommages : avec la filiale Pacifica qui permet d’assurer les véhicules professionnels, les locaux, les matériels, etc. contre les dommages ;
- Des financements spécialisés : avec la filiale Crédit Agricole Leasing & Factoring, acteur majeur du crédit bail et de l’affacturage en France et en Europe ;
- Une gestion des actifs : avec la filiale Amundi qui permet d’élaborer des solutions d’épargne et des services adaptés à la clientèle institutionnelle, aux entreprises et aux particuliers, en France et à l’étranger ;
- Un encaissement des honoraires : avec la filiale Santeffi, partenaire des professions libérales de santé, qui propose des solutions expertes pour l’encaissement des honoraires ;
- Des systèmes de sécurité et de télésurveillance : avec la filiale Nexecur qui est spécialiste dans le domaine depuis plus de 30 ans. La filiale garantit alors une sécurité optimale pour lutter contre le vol ;
- Des Assurances de personnes : avec la filiale et compagnie d’assurance Predica qui assure les arrêts de travail, la complémentaire santé collective et les épargnes retraite.
Comment se connecter à son compte en ligne Cacentrest ?
Pour pouvoir se connecter à son compte client Cacentrest, il est nécessaire de se rendre avant tout sur le site officiel de Crédit Agricole Centre-Est : www.ca-centrest.fr. En accédant au site, le client peut avoir un accès direct à son compte via l’onglet « Accéder à mon compte ».
En sélectionnant cet onglet, le client sera redirigé vers l’espace de connexion CRCA-CE. Un formulaire d’identification pour ouvrir son compte sera alors à remplir en saisissant :
- Son code client, également appelé code d’accès, qui est un identifiant client à 11 chiffres ;
- Son code personnel ou son mot de passe. Ce code est composé de 6 chiffres et il est nécessaire d’utiliser la souris pour le saisir ;
Une fois ces deux étapes effectuées, il suffit tout simplement de cliquer sur le bouton « Confirmer » pour se connecter.
Que faire en cas de problème de connexion ?
Cas de problème d’accès au compte
Dans le cas où l’accès au compte pose problème, par exemple pour un oubli du mot de passe ou du code d’accès, il est possible de solliciter les services de la banque en ligne via la démarche adhoc. Pour ce faire, il faudra se rendre sur la page d’accueil du site de Cacentrest et cliquer sur le bouton « Code oublié ? » ou sur le bouton « Demandez votre code ». Cela va alors lancer automatiquement la démarche de récupération de l’identifiant ou de réinitialisation du code d’accès en ligne.
Cas de piratage du compte
Dans le cas où il y a suspicion de piratage du compte client, il est primordial de prendre immédiatement contact avec le service client de Cacentrest.
Contacter le Cacentrest
Le service client de Cacentrest peut être joint à partir de plusieurs méthodes. Ainsi, pour prendre contact avec Cacentrest, il est possible de contacter :
- La Banque à distance Cacentrest Filvert au 04 78 335 335 (Prix d’une communication locale). Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7 ;
- Le service relation clientèle pour les appels concernant les demandes d’information sur les crédits, les assurances ou la bourse. Le numéro de téléphone est le 04 74 01 4000 (appel gratuit) ;
- Le service client de Cacentrest via le formulaire de contact, disponible sur l’espace client sur www.ca-centrest.fr ;
- Le service relation clientèle en utilisant le service CAEL pour internet Mobile à l’adresse https://ca-mobile.com pour les utilisateurs de smartphone (iOS ou Android) ;
- Et enfin le service relation clientèle en cas de problème avec les codes d’accès aux comptes sur l’espace client. Pour cela, il faut appeler au 04 74 70 5000 ;
Il est également possible de se rendre auprès de l’agence Cacentrest la plus proche de chez soi. Les agences Cacentrest se situent à : Lyon, Corbas, Morestel, Amberieu, Autun, Anneyron, Bourgoin Jallieu, Bron, Beaurepaire, Chaponnay, Roussillon, Ecully, Francheville, etc..
Ou enfin, se rendre au siège de la banque qui se se situe dans la ville de Champagne Mont d’Or.
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